Segurança em entregas
análise das dicas e estratégias para o Last Mile
DOI:
https://doi.org/10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v11n04_06Palavras-chave:
Logística de última milha, Segurança em entregas, Riscos no transporte, Desempenho logísticoResumo
A logística de última milha, ou last mile, refere-se à etapa final do processo de entrega de mercadorias, que vai do centro de distribuição até o destino do consumidor. Esse segmento é crucial, pois influencia a satisfação do cliente e os custos operacionais das empresas. As entregas expõem os motoristas a riscos, como assaltos, especialmente em áreas urbanas e comprometem o desempenho logístico. Existem muitas informações a respeito de segurança, porém muitas sem comprovação, portanto, o objetivo deste trabalho é analisar as principais dicas de segurança para esse tipo de transporte. Para isso foi feita revisão bibliográfica sobre formas de aumentar a segurança no last mile; em seguida as diretrizes foram analisadas por policiais civis, militares e por entregadores. Os resultados mostram que algumas diretrizes não foram consideradas eficientes.
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