A percepção do controller sobre os fatores de resistência às mudanças nos escritórios de contabilidade
Abstract
Sabe-se que a cada dia as empresas precisam estar se reinventado. Em busca de melhorias, as mesmas podem enfrentar diversos fatores de resistência às mudanças. Diante do exposto, torna-se importante identificar e analisar cada nível organizacional no qual a resistência tenha gerado obstáculos para que a mudança ocorra de maneira satisfatória. Assim sendo, esta pesquisa objetiva verificar como são percebidos os fatores de resistências à mudança nos escritórios de contabilidade, por parte do controller ou da pessoa que desempenha essa função em tais organizações. Para tal fim, a pesquisa foi realizada em 78 escritórios de contabilidade localizados nas cidades de Jaboatão, Olinda e Recife. Desse modo, foi feito um estudo descritivo-exploratório, sendo que a coleta dos dados ocorreu por meio de levantamento (survey), com um questionário de 38 questões, cujas respostas foram agrupadas segundo a escala Likert de cinco pontos. Nessas três cidades pernambucanas foram obtidos 16 questionários respondidos pelos controllers que colaboraram com a pesquisa. Como resultado, observou-se que os diferentes fatores de resistência à mudança residem mais nos níveis “organizacionalâ€, “funcional†e “grupal†do que propriamente no nível do “individualâ€, sendo este ponto aquele no qual o controller precisa dedicar mais atenção. Entende-se, por fim, que as concordâncias totais ou parciais às possibilidades de mudança, tais como foram apresentadas na pesquisa, merecem ser consideradas pelos gestores para se evitar ou minimizar reações contrárias aos processos de mudanças dentro das organizações.
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