IMPACTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN UNA AGROINDUSTRIA EN PARAÍBA

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo identificar los impactos generados a partir de la implementación de un sistema de información en una agroindustria. Para lograr este objetivo, la investigación, de carácter cualitativo, utilizó como instrumento de recolección de datos entrevistas semiestructuradas, realizadas con dos gerentes de una agroindustria ubicada en la Costa Norte de Paraíba. Los datos recopilados fueron analizados mediante la técnica de análisis de contenido, agrupándolos en categorías. La investigación presentó, a través de las perspectivas de los directivos entrevistados, todo el proceso de implementación, funcionalidades, impactos y desafíos relacionados con el sistema utilizado por la empresa. Los resultados permiten concluir que el sistema adquirido presenta varios beneficios para la empresa, especialmente desde el punto de vista del proceso, de la producción y del económico. Sin embargo, algunos desafíos resaltados por los entrevistados, especialmente ante la resistencia de los usuarios a utilizar el sistema, demuestran la necesidad de establecer una política de tecnologías de la información en la empresa, incluyendo desde la planificación participativa de las necesidades tecnológicas, hasta aspectos relacionados con la evaluación de rendimiento de sistema.