Balanced Scorecard aplicado ao desenvolvimento gerecial

Autores

  • Alex Paubel Junger Universidade Federal do ABC e Universidade Cruzeiro do Sul.
  • Jaison de Souza Ferreira Faculdade Eça de Queiroz.
  • Henrique Araujo Pinto Universidade Nove de Julho.

Resumo

A logística se tornou uma ferramenta que proporciona a empresa, quando bem utilizada, vantagem competitiva e consequentemente uma fatia maior do mercado, onde somente os inovadores e arrojados conseguem alcançar os seus objetivos em sua totalidade. Este trabalho objetiva mostrar como funciona um programa de desempenho, baseado nas teorias do Balanced Scorecard e KPIs (Key Performance Indicators). Objetiva identificar por intermédio dos indicadores quais são os fatores que causam problemas administrativos, descobrir o porquê de unidades não alcançarem as metas esperadas, quais as dificuldades, levantar o ranking saudável entre as unidades, premiar os melhores desempenhos e engajar a equipe na obtenção dos resultados. Esta pesquisa contém dados que mostram o desempenho das unidades, em que, mês após mês, estabelecem-se metas desafiadoras, objetivando a melhoria contínua nos processos e na satisfação do cliente.

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Publicado

23/10/2018

Como Citar

Junger, A. P., Ferreira, J. de S., & Pinto, H. A. (2018). Balanced Scorecard aplicado ao desenvolvimento gerecial. Refas - Revista Fatec Zona Sul, 5(1), 13–23. Recuperado de https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/215

Edição

v. 5 n. 1 (2018)

Seção

Gestão Empresarial

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