Dedes, Luciana de Cassia Marançato, e José Manoel Souza das Neves. “Reflexos Da Modelagem De Processos De negócio Em Uma instituição Pública: Análise De Seu Estado Atual”. Refas - Revista Fatec Zona Sul 6, no. 5 (junho 30, 2020): 33–44. Acessado março 12, 2025. https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/366.