Antunes, M. G., T. I. O. Romeiro, e V. C. Sigrist. “Avaliação Da Qualidade Do serviço De Transporte Público De ônibus Na Cidade De Santos”. Refas - Revista Fatec Zona Sul, vol. 3, nº 2, fevereiro de 2017, p. 18-39, https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/82.