Moreli, Érica M., J. C. de Souza Arantes, e L. S. de Oliveira. “Ombudsmanager: Um Sistema Para O Gerenciamento E Controle De Ouvidorias”. Refas - Revista Fatec Zona Sul, vol. 7, nº 1, outubro de 2020, p. 1-18, https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/369.