Dedes, L. de C. M., e J. M. S. das Neves. “Reflexos Da Modelagem De Processos De negócio Em Uma instituição Pública: Análise De Seu Estado Atual”. Refas - Revista Fatec Zona Sul, vol. 6, nº 5, junho de 2020, p. 33-44, https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/366.