J. H. de Andrade, R. M. D. Piagge, F. A. S. Braga, e A. L. Romano, “Certificação ISO 9001:2015 e medição de desempenho: benefícios e desafios para implantação de um sistema de gestão robusto”, Refas, vol. 4, nº 3, p. 47–59, abr. 2018.