Octaviano, D. P. e Andrade, J. H. de (2026) “Propostas de melhoria na gestão da qualidade de uma empresa industrial de médio porte utilizando o TQM”, Refas - Revista Fatec Zona Sul, 12(3), p. 21–36. doi: 10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v12n03_04.