Martarello, R. de A. e Oliveira, M. R. (2021) “Mensuração do desempenho da qualidade dos serviços prestados em uma empresa de salgados veganos: aplicação da ferramenta SERVQUAL em pedidos via aplicativo de delivery”, Refas - Revista Fatec Zona Sul, 8(1), p. 23–36. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/485 (Acessado: 6 julho 2024).