Andrade, J. H. de, Piagge, R. M. D., Braga, F. A. S. e Romano, A. L. (2018) “Certificação ISO 9001:2015 e medição de desempenho: benefícios e desafios para implantação de um sistema de gestão robusto”, Refas - Revista Fatec Zona Sul, 4(3), p. 47–59. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/175 (Acessado: 22 dezembro 2024).