Oliveira, J. M. de e Izelli, R. C. (2018) “Indicadores de desempenho baseados no Balanced Scorecard: um modelo adaptado à Administração Pública”, Refas - Revista Fatec Zona Sul, 4(2), p. 37–51. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/149 (Acessado: 8 setembro 2024).