Câmara, Jéssica Maria Damião de Arruda, e Rayla Ingrid Tomaz da Silva. 2024. “Identificação Dos Fatores críticos De Sucesso Para Uma Empresa Do Setor óptico: Uso Integrado Da Matriz importância-Desempenho E Do Modelo Kano”. Refas - Revista Fatec Zona Sul 11 (1):1-19. https://doi.org/10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v11n01_02.