CÂMARA, J. M. D. de A.; SILVA, R. I. T. da. Identificação dos fatores críticos de sucesso para uma empresa do setor óptico: uso integrado da matriz importância-desempenho e do modelo Kano. Refas - Revista Fatec Zona Sul, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 1–19, 2024. DOI: 10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v11n01_02. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/705. Acesso em: 21 nov. 2024.