MARTARELLO, R. de A.; OLIVEIRA, M. R. Mensuração do desempenho da qualidade dos serviços prestados em uma empresa de salgados veganos: aplicação da ferramenta SERVQUAL em pedidos via aplicativo de delivery. Refas - Revista Fatec Zona Sul, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 23–36, 2021. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/485. Acesso em: 6 jul. 2024.