DEDES, L. de C. M.; NEVES, J. M. S. das. Reflexos da modelagem de processos de negócio em uma instituição pública: análise de seu estado atual. Refas - Revista Fatec Zona Sul, [S. l.], v. 6, n. 5, p. 33–44, 2020. Disponível em: https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/366. Acesso em: 12 mar. 2025.