Moreli, Érica M., Souza Arantes, J. C. de, & Oliveira, L. S. de. (2020). Ombudsmanager: um sistema para o gerenciamento e controle de ouvidorias. Refas - Revista Fatec Zona Sul, 7(1), 1–18. Recuperado de https://revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/369