Câmara, J.M.D. de A. e Silva, R.I.T. da 2024. Identificação dos fatores críticos de sucesso para uma empresa do setor óptico: uso integrado da matriz importância-desempenho e do modelo Kano. Refas - Revista Fatec Zona Sul. 11, 1 (out. 2024), 1–19. DOI:https://doi.org/10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v11n01_02.