A contribuição do sistema integrado de gestão para o desempenho organizacional em uma empresa de grande porte da Paraíba

Cileide Lucia dos Santos, Paulo Henrique Leite Valença, Alessandra Carla Ceolin

Resumo


No atual ambiente competitivo, o uso de sistemas integrados de gestão (ERP) passou a ser uma ferramenta tecnológica de grande importância, não apenas por proporcionar integração entre as diversas áreas de uma organização, como também por propiciar uma visão estratégica do negócio. Este estudo teve como objetivo analisar o desempenho organizacional proporcionado pelo uso do ERP em uma empresa agroindustrial de grande porte, localizada na Paraíba. Trata-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa e exploratória. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista ao Diretor de Planejamento dessa agroindústria, no mês de maio de 2019 e a análise de resultados foi feita utilizando-se a técnica de análise de conteúdo. Como principais resultados, foi verificado que a empresa analisada utiliza praticamente todos os módulos implantados e que, apesar de algumas limitações de ordem operacional, obtém retornos positivos com a utilização do sistema ERP, sendo considerado como indispensável na rotina da organização. Para aprimorar os resultados organizacionais, a empresa utiliza outras ferramentas como o Business Intelligence (BI), que é utilizada para análise de dados e tomada de decisões. Os resultados também apontam que a integração das informações e a agilidade no retorno são imprescindíveis na melhora do desempenho organizacional da empresa e no aumento da competitividade.


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